线上导流+线下转化？海外新案例教你如何玩转社交营销

餐饮企业意识到社交媒体非常重要，但却苦于不知道如何使用。

没有系统的方法来支撑，偶尔的临时爆发最终没有得到实际的转化。

所以本文将通过海外成功的Chipotle（2017年2291家门店）的稻草人案例，对每一个营销点进行一一分析，希望这能让国内餐厅老板正确使用社交媒体这个“大工具”！情感营销，传达品牌定位 美国连锁餐厅Chipotle以健康食品闻名。

其竞争优势在于食品的新鲜度以及原材料不使用任何加工食品。

为了传播这一品牌定位，Chipotle投入巨资制作了以稻草人为标志的动画短片。

动画故事的内容非常简单，但却是动画团队精心策划的，旨在与年轻消费群体产生情感共鸣。

它用一个积极的结局告诉年轻消费者，健康是消费的第一要务。

当Chipotle抓住年轻消费群体时，它发现传统的直营方式不足以吸引他们，需要花更多的时间让他们获得认同感。

这部短片一经发布，反响巨大。

一个月内，它在17个社交平台上产生了1840万条评论，优酷上有超过1200万用户观看。

病毒式传播，与客户持续互动 Chipotle 创建了一款基于移动设备的应用游戏。

主要有两种下载方式。

一种是在稻草人宣传视频的末尾嵌入手游的下载链接，另一种是从手机应用商店下载。

用户可以在手机上免费试玩游戏，并与好友一较高下，展示自己在全球排行榜上的排名，并在朋友圈炫耀自己的成就。

炫耀的同时，直接为Chipotle收获了一批新粉丝，达到了不断吸引新顾客的效果。

当然，在吸引新客户的同时，Chipotle也通过游戏升级留住了老用户。

在国内餐厅，大多数活动都是一次性的，比如收集足够的积分来兑换产品，他们无法与顾客保持持续的联系。

所以，在做活动的时候，也要注重老用户的坚持。

线上线下闭环增加商店收入 这款应用游戏的另一大好处是，你可以通过完成游戏任务获得奖励。

这个奖励是可以直接从手机下载的优惠券。

与常见的肯德基、麦当劳的优惠券有很大不同。

Chipotle是顾客通过游戏获得的，代表着一种荣誉感。

当顾客到线下实体店领取优惠券并使用时，线上活动真正带动线下营销。

据了解，已有约65万用户下载了该游戏。

如果转化率达到10%，对于店铺收入来说也不是一个小数目。

结论本文用三点来剖析Chipotle如何利用社交媒体作为有益的“大工具”。

1、首先，通过情感营销，牢牢俘获一批年轻粉丝，宣传Chipotle的健康定位； 2、然后通过互动性强的游戏，增加新用户的粉丝数量，进一步提升老用户的活跃度； 3、最后，Chipotle将线上流量引导到线下门店，真正增加了门店的收入。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。