用了不到24小时，就在24小时内化解了“癌症”谣言，星巴克危机公关最值得学习的就是……

从被全网批评“致癌”到舆论支持星巴克，只用了不到24小时。

星巴克在这场危机公关中可以吸取哪些教训？ 1.从源头上消除谣言。

与其说传闻是假的，还不如直接杀了他们。

因为信息总是不对称的，消费者看到谣言后可能不会去寻找星巴克的辟谣。

他们只会对“不实谣言”感到惊讶。

毕竟，不能指望消费者过于理性地判断信息的真实性。

在谣言页面，采用了官方的方法和大红字来识别谣言，对于消费者来说非常直观。

官方第三方和丁香博士的言论也是可信的。

2、让第三方帮你辟谣，这样更可信。

除了官方的反驳还有丁香博士的反驳。

4月1日，星巴克中国向所有媒体发布声明，并附上全国咖啡行业协会相关公告图片，如下： 中心思想：在咖啡产品上贴上癌症警示标签会误导消费者。

的行为.美国政府发布的营养指南指出，咖啡是健康生活方式的一部分。

世界卫生组织（WHO）也明确指出咖啡不会致癌。

无数的学术研究已经证明了喝咖啡对健康的好处，而且喝咖啡的人通常寿命更长。

星巴克求助于行业协会的声明来证明自己的清白。

这种做法显然是非常明智的，也能很好地避免星巴克基于自身利益进行反驳的嫌疑。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。