我们应该做工作范围之外的事情吗？

在实际的企业管理过程中，无论是餐饮还是其他行业，我们可能经常会遇到以下场景：有些人对于是否应该自己做有一个非常明确的区分。

他们自己应该做的事情，他们可能会做。

很好，但如果不该他自己做的话，他肯定不会贡献。

如果你想让他做一些他不应该做的事情，可能会有各种各样的条件和要求。

我们好侠川曾经有一位员工，他已经和我们在一起很多年了。

我其实很喜欢她，因为只要是她应该做的事情，你根本不用担心。

她基本上都能做好，但是轮不到她的时候，比如她上中班，晚上八点下班，不管那个时候你店有多忙，只要八点一到，她就会头也不回地立即脱掉围裙。

转身就下班了。

店家已经多次向我反映过这种情况，但我都给她回了电话。

我的理由很简单：既然店里的政策是八点下班，那么就没有责怪别人按时下班的意思，只要她做了自己应该做的事。

在这段时间里，我只需要做好我的工作就可以了。

几次之后，没有人回来向我报告这个问题，也没有人接受这个现实。

那么我心里到底在想什么呢？说实话，我当然希望这个女孩能更“勤奋”一些，哪怕是为了赚业绩，哪怕多干几分钟，下班前把正在做的事情做完，甚至来吧。

当客人不那么拥挤的时候回来。

因此，离开吧，即使她做的事情非常正确，我也没有责怪她，但她其实可以做得更好，当然，前提是她有更多的目标和想法。

这个服务员终于离开了郝下专。

我不知道她现在在做什么。

她是为数不多的给我留下深刻印象的员工之一。

之所以用她来举例，是因为我最近也遇到过很多类似的情况。

很多人抱怨的时候，都会理直气壮地说：“我为什么要做一些不该做的事？”每当他们告诉我不应该这样做的理由时，我真的很难反驳，但我总觉得有些不对劲。

因为我自己从来没有思考过“我应该做什么，不应该做什么”的问题。

事实上，我周围的家人经常抱怨我：你无论该做还是不该做的事情都做得太快了，以至于有时我感到很难过。

困惑：那是什么？什么是不该做的？当然，有一个前提，那就是我自己是一名企业家。

根据我的经验，作为一名企业家，似乎真的不存在该不该的问题：你必须担心一切。

把这个思维延伸，就变成了，如果你是一个想当老板的创业者，或者目前正在当老板，“应该和不应该”的想法可能根本不会出现在你的脑海里，即使偶尔会出现。

，瞬间就消失了，因为无论是自己的餐厅还是生意，一切都应该由你操心。

你哪里来那么多时间考虑是否应该自己做？作为老板，你不能思考自己该做什么、不该做什么，但作为一名员工呢？我想几乎90%的人都会考虑这个问题：这个工资我该做什么工作？在这个工作范围之外，我是否应该做一些不该做的事情？说到这里，就不得不提起新员工帮老板取饭盒的问题，这件事首次在网络上引起了很大的讨论。

作为一名在知名团队实习的大学生，她原本被分配了一份“应该做”的工作，但什么呢？实习期间，她发现自己经常做一些“不应该做”的事情。

比如，到了午饭时间，她下楼去给老板买午饭；或者开会后，她被指派去打扫会议室。

桌椅……，让我感到怨恨：我的实习不是做这些“不应该做”的事情。

那么，我们应该如何看待员工在“应该与不应该”问题上的行为呢？我相信每个老板都会面临这种困惑，因为这是任何公司员工行为选择的通病。

为了说明我的观点，下面，我将“应该和不应该”和“做的好还是坏”分为四个象限来解释。

1 第一个象限是当你没有做好你应该做的事情时这在任何公司都是一种不合格的员工，他们总是狡猾地做事，力图节省精力，他们的脑子里基本上没有“自己应该做什么”的概念，他们想到的几乎都是如果有些事情你做不到，就会体现在你的日常行为中，表现为消极、懈怠。

这个象限的员工必须尽快被解雇、解雇，不要给自己留下留任的理由。

任何原因，因为他们的不活跃会严重影响其他员工，给他们的价值带来负能量，最终使他们处于危险之中。

每个人工作都是被动和缓慢的，原因很简单：如果他们都得到相似的工资，而那些谁欺骗、欺骗就能过上舒适的生活，那么对那些辛勤工作的员工就会有害。

所以，这个象限的员工是团队建设的大忌，我们必须时刻警惕这样的人的存在。

这里需要特别强调的一件事是，老板或经理必须明辨是非，因为这样的人习惯于欺骗和偷偷摸摸。

，总是喜欢耍小聪明，特别喜欢在人前幕后玩弄一件事：老板、领导见了就很勤快；老板、领导一转身，立刻就懒起来了。

这种人就是团队中的病毒、毒药，危害性极大。

2第二象限正在做好你应该做的事情。

这就是在公司里诚实做事的员工类型。

他们喜欢踏踏实实做事，追求稳定固定的工作和生活节奏。

他们想的大多是如何做好自己的事情，基本不考虑公司。

其他的事情，甚至主动回避去想公司里的其他事情。

这类员工可以分为两种情况：第一种是能力有限的人，只能做好自己应该做好的事情，并且已经付出了很大的努力。

如果你回想一下你的学生时代，你一定有过这样的情况。

同学们，我学习很努力，但每次成绩都只是及格线以上。

对于这类能力有限的员工来说，能做好自己应该做好的事情就足够了。

不要对他们抱有其他期望。

第二个能力很好，但是他只把一部分用在了自己的工作上，然后他一做完自己该做的事，就立马去做与工作无关的事情，要么打游戏，要么看八卦来打发时间。

那时候，即使公司里还有其他很重要的事情，但他心里知道，也不会帮忙，因为他认为那些事情都是别人负责的，而不是他自己的责任。

对于这类员工，作为老板、领导，尽量给予他们差异化的关注和关怀，对他们的工作能力提出更多的要求。

不过，你不能让别人白干，而是需要释放一点诱饵，挖掘自己的主观能动性和多才多艺。

要有动力去努力工作，但不要抱有太高的期望。

如果是成年人的话，心态就已经这样了，很难改变。

因此，对于一个企业来说，老板应该非常高兴拥有大量处于这个象限的员工。

给这些员工明确的工作范围，让他们真正做好自己的事。

只要管理制度合理，工作安排合理，适当，这些员工如果互相配合，即使不互相帮助，只做自己应该做的事情，公司就能生存，而且后续的发展也会更好。

弱是因为他们无法形成团队战斗力。

3第三象限是不该做的事情没有做好。

企业中这类员工非常积极主动，但总是会犯错误。

这类员工的特点是精力旺盛，但学习能力和专注力较差。

他们愿意主动帮助别人，但缺乏做好那件事的基本能力，结果就是总是做得不好，甚至可能会帮倒忙。

比如我们郝虾专曾经有一个员工，下班后主动帮忙给店里送虾，但是什么呢？他对成都地形不熟悉，经常把虾送到错误的地方。

有一次，他甚至出去了两个小时也找不到客户家的地址。

顾客等了几个小时就饿了，结果他满头大汗地回到店里，我们又好气又好笑。

最后，我亲自向客户道歉，寻求他们的原谅。

老板和管理者一定要珍惜这些非常愿意做不该做的事情的员工，看到他们的积极性和主动性，并重点培养他们。

既然喜欢做，就应该投入时间和精力。

重点培养和培训他们，让他们学习店里的全套工作流程，把他们打造成日后晋升和重用的全能型人才。

该象限的员工是公司的潜在财富。

永远不要因为别人做了不该做的错事而责备他们，甚至惩罚他们。

这是一种非常错误的行为。

相反，你应该明白，事实证明，在这个社会上，愿意主动去做不该做的事情、不计得失的人是非常非常少的，必须以招收为主并培养他们。

4 第四个想象是把不该做的事情做好。

这些都是企业中不可多得的人才。

他们的存在是企业之福。

他们将为企业带来无限的正能量。

他们可以成为老板的得力助手。

当然，他们也可以成为企业可以长期依赖的候选人。

从某种程度上来说，他们是所有老板都在寻找的人。

在这个社会里，愿意做不该做的事情的人很少。

人不仅愿意做，而且做好，一定有内在的精神动力和价值追求。

人们愿意放下眼前的得失，追求自我完善。

他们是天生的进取型人才，他们中的大多数最终都会自己创业。

因此，对于这个象限的人来说，老板在工资上不应该吝啬。

与其最终离开公司自己创业，不如吸收他们成为公司的股东，成为他们的合伙人。

这才算“更划算”，这就是很多企业面临的“人才留住”问题：如果不珍惜眼前的人才，你的企业怎么能发展壮大呢？ 5 总结前面的四个象限，我们可以看到，企业的员工根据意愿和能力可以分为四个象限。

我们不妨假装面前有这样一个象限图。

我们应该属于哪个象限？如果你是某公司的员工，你现在属于哪个象限？你希望自己属于哪个象限？这可以很好地与您自己的收入进行比较。

比如，如果你连自己都认为自己属于第一象限，那么你在各方面都不受公司欢迎，也没有资格获得职位晋升和加薪。

这就是你现在应该有的处境，你没有权利抱怨，也没有权利说什么。

企业不公平。

你最需要做的就是在其他象限努力。

至少，你可以先做你应该做的事情。

当你做得好时，改变就会随之而来。

否则，你总是会责怪别人。

如果您是企业主，那么您也可以将您的员工分为上述四个象限。

重点培养那些主观上愿意求进步的人，对能力不行的人进行各种培训和锻炼。

你愿意花的钱应该花出去，并转化为管理；如果意愿强、能力强的人，经过长期观察，品行良好，你就要想办法长期和他们在一起，把他们变成伙伴。

对于那些主观上没有积极性，甚至不能做好本职工作的员工，要坚决开除；对于那些勉强干好本职工作的人，需要有一个好的制度来管理他们，让他们能够做好本职工作。

也就是说，这些员工很难被委以重任，不值得培训。

他们是随时可以被替换的人，他们的工作也是随时可以被替换的，因为即使有新的人来了，他们也会和他们一样。

因此，在我们的日常业务管理中，我们首先应该检查员工是否经常提出一些“应该和不应该”的问题。

对于总是谈论该做什么、不该做什么的员工来说，没有必要白费力气。

栽培；对于那些不关心自己该做什么、不该做什么，而是凡事主动去做，然后考虑自己“能与不能”问题的员工，我们要重点培养。

如果你不是员工，而是老板，那么就不存在“该不该”的问题，因为该做的都该做，不该做的也没有。

每当你创业的时候，老板也好，不管是不是联合创始人，一旦你们开始争论要不要自己做，这样的老板很可能会失败，这样合作的团队也很可能会失败。

混乱不堪。

我周围没有看到任何异常！本文作者姜轶（：cdzh56），专栏作家；转载时请注明作者姓名和“来源：”；文章内容为作者个人观点，并不代表赞同或支持观点。

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