达美乐披萨年收入达140亿元！它赢在哪里？

被誉为“妖股”的达美乐，短短六年时间就上涨了20多倍！是什么因素导致它从2004年至今暴涨？其成功的关键因素是什么？ 1、打造多渠道订购方式 达美乐与多家电商合作，保证顾客随时都能享受到披萨。

主要体现在以下四个方面：①与多米诺官方微博合作，顾客只要在微博上@多米诺，就可以下单； ② 与手机提供商合作，实现语音点餐，顾客可以用手机下单。

激活Siri功能，说出“我想吃达美乐披萨”即可轻松点餐； ③ 与游戏公司Xbox合作，将点餐界面嵌入到游戏平台中，顾客可以一边玩游戏一边点餐； ④ 此外，家庭聚餐也方便与三星电视合作，可以选择在与家人一起看剧的同时，选择电视上的点餐按钮进行点餐。

通过与多方合作，达美乐已使其年电子订单收入达到20亿美元，复购率和消费频次也将翻倍。

2、保证配送速度和质量的外卖服务。

达美乐通过改进交付工具来提高交付质量和交付速度。

在质量上，达美乐对雪佛兰车辆进行了改装，内置了可容纳80个披萨的烤箱，保证了披萨的味道和温度。

在速度上，它提供了外卖无人机和外卖机器人。

这不仅减少了员工开支，还大大提高了交货的准确性和时间。

3.精准的会员管理，提高点餐速度。

Domino 的数据库存储每个成员的详细信息。

会员到前台点餐时，会根据以往的购买记录进行选择。

整个过程不到30秒，尤其是在高峰时段。

随着时间的推移，效率得到了很大的提高。

此外，每位会员还可享受买六送一活动，每次购买均可赚取积分。

他们采用简单的积分模式和真实的兑换产品，极大地提高了客户满意度。

4、增强互动模式，增加年轻消费群体。

2016年，达美乐发起了“创造你自己的披萨”营销活动，目的是通过年轻消费群体无形中提高达美乐的知名度。

活动期间，每位顾客设计自己独特的披萨，并用故事在社交平台上进行宣传。

如果人们愿意购买，就可以从中获得红利。

有人在一个月内收到了 50,000 美元的股息。

5、迭代产品，确保最佳口感。

自2010年起，达美乐在开发新产品的同时，打造了一个“品味室”。

每次都会找15位体验者坐在“品鉴室”，在品鉴结束后会单独给出建议。

在产品迭代过程中，多米诺从其标志中删除了“披萨”一词，并为其品牌定位增添了健康感。

6、定期培训，打造热爱品牌的团队。

达美乐的员工，无论是前台服务、财务会计、营销还是技术开发，每月都必须接受披萨制作培训。

这样做的目的是为了确保每一位在店里工作的员工都知道核心产品是什么，以便更好地工作。

每月的培训让每一位多米诺员工都能熟悉店内所有产品的生产流程。

因此，全国加盟店的店长90%都是经过培训的员工。

7、顾客提出需求，采用产品包装来满足多米诺的需求，多米诺通过不同的消费群体销售不同的包装组合。

这种方式直接解决了客户的需求，省去了客户挑选的麻烦。

例如，当顾客表示工作繁忙期间，达美乐会推出相应的工作餐；当节假日提出家庭聚餐时，达美乐将提供相应的超大家庭餐。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。