喜欢招待员工的老板类型
喜欢招待员工的老板类型 餐饮管理 2013年3月10日 很多老板感叹:生意不难做,难的是找到一个有能力、诚实可靠的经理。
但为什么这么简单的条件却这么难实现呢?原来,经理也“挑”了老板。
什么样的老板或经理会喜欢甚至愿意为他或她工作?它从老板的角度出发,分析一个管理者应该具备哪些素质,应该如何对待他人,才能与老板实现双赢。
本期我们站在管理者的角度,分析在人才紧缺的现状下,老板可以做些什么来留住人才,找到能为自己“努力”的管理者。
视人才为资源 人才是酒店成功的基础。
老板必须从爱才开始。
不用说,如果不珍惜人才,酒店自然无法持续发展。
爱人才,就是重视人才、尊重人才、重用人才。
老板是否对人才充满热情,已经成为衡量一个老板是否具备酒店管理素质的重要指标。
爱财要求老板“远离小人,亲近君子”。
只有把人才视为最重要、最宝贵的资源,才能把我们的酒店建设在可持续发展的基础上,保持长期的良性循环。
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哈尔滨大直街一座近6000平方米的酒店开业,装修华丽,气派非凡。
但自2004年开业以来,总经理换了又换,生意却越来越差。
别说赚钱、盈利了,近千万元的装修资金不知道什么时候才能收回来。
我的几个经理朋友都在那里当过总经理,很多人都很有能力,但都失败了。
原来老板对外人很不信任。
总经理不仅没有一分钱财权,而且还时刻受到监控。
所有能与金钱有关的岗位都由自己的人员把守,让管理者很难开展工作,即使再三耐心,也很难发挥自己的才能。
在餐饮行业,“人才”与“财富”同音同义。
如果不重视一项“才能”,又如何能获得另一项“财富”呢?老板要想得到“钱”,首先要尊重和看重这个“人才”。
识才重德 任人唯贤的前提是识才。
老板能否辨别人才,直接关系到酒店的成败。
人才的脸上没有任何标签,也不像超市里买东西,只挑价格最高的。
在生意兴隆的酒店里,并不是所有的管理人员都非常优秀,也不可能只雇一个高薪的人来自己做。
酒店着火了。
选拔人才最基本的标准是身心健康、德才兼备、良好的品格和心态,尤其注重“德”的要素。
俗话说:有德无德的人是好人;有德无德的人是好人;有德无德的人是好人。
有才无德的人是小人。
德才兼备的人,才是智者。
只有具有良好职业道德和职业心态的管理者,才能与上司同甘共苦,保持冷静。
黑龙江省齐齐哈尔市有一位老板,斥巨资建造了一座生态花园酒店。
开业前,我去哈尔滨考察,用高薪从哈尔滨最受欢迎的花园酒店招了一批人。
从前台到后厨,都是那家酒店原来的员工。
本以为酒店生意会像哈尔滨那家酒店一样红火,结果却恰恰相反。
这些高薪聘请的管理者对自己的薪资并不满意。
他们在购物时获得回扣,并支付厨房抽水费用。
他们相互串通隐瞒客户信息。
他们只报道好消息,不报道坏消息。
服务和产品都是一团糟。
结果可想而知。
虽然半年后员工全部更换,但酒店活力严重受损。
经过一年多的挣扎,生态公园倒闭了。
超过五百万的资金就这样被浪费了,老板都快哭了……识人是需要人的。
这个过程不是说一两次就能解决的。
很多人的行动并不像他们说的那么清楚。
作为老板,如果聘用了一个没有良好职业道德和素质的管理者,那将是非常危险的。
关于如何聚集人才,有句古话:“良鸟择木而栖,良臣择主而侍奉”。
聚集人才有几个途径:一是依靠良好的共同愿望。
餐饮界的精英们都想把自己的酒店事业做大做强,以一展才华。
当然,做老板也是如此,所以勾勒出一份好的发展蓝图或许对人才更有吸引力。
看看肯德基的招聘广告,也许会对你有所启发。
二是靠老板的人格魅力。
一个有魅力的老板,他的处事方式、他的生活方式,都会受到员工的赞赏和发自内心的钦佩,从而让下属愿意为他服务。
这就是“学者为知己而死”的道理。
三是依靠良好的待遇和激励机制。
一个拥有完善薪酬和激励机制的公司,会让员工清楚地看到自己的未来和前景,从而有工作的动力。
我有一个好朋友,名叫孙,他聪明能干。
虽然他的文化水平不高,但他对餐饮管理的理解和天赋是我接触过的管理者中最好的。
他在一家店里从服务员到总经理,和老板一起辛苦工作了近十年。
每家商店都经营良好,管理良好,而且利润丰厚。
在此期间,除了工资略有上涨外,基本没有其他福利。
虽然他私下里抱怨过自己的待遇不好,但考虑到老板给他的培训,即使很多老板给他开高薪,他仍然不为所动。
去年,突然传来消息,他决定不再追随这个老板了。
他先是在其他酒店打工,后来开始自己创业。
他开了一家小店,生意还不错。
我在心疼老板的同时,也在思考一个问题:老板应该如何激励和留住优秀人才?一些研究人员认为,如果一个人能够在完全放松、没有杂念的状态下工作,他就能发挥出最大的能力。
管理者要进入这样的心理状态,不仅要靠自己的心理状态和自控能力,还要看老板能否创造一个宽松、和谐的工作环境。
老板要有包容人才的气度,才能真正用好人才。
“容才”一般包括以下几点:第一,要容别人的长处,也就是说要容比自己强的人。
老板不可能每一个决定都是正确的。
如果经理和老板意见不同,且事实证明老板的决定是错误的,老板就应该客观对待。
作为老板,管理者在管理上超越你是很正常的事情。
老板和优秀管理者的合作越好,酒店从中获得的发展机会和效益就越多。
二是包容人的缺点。
这并不是纵容管理者的缺点,而是在保持原则的同时包容管理者的缺点。
有高峰的地方,必然有深谷。
一个人的天赋越高,他的缺点就越明显。
管理者也是凡人,也会有缺点和不足。
作为老板,要敢于选拔有才华但也有错误的人。
所以,作为老板,一定要能包容人的缺点,最好能扬长避短或者善用人的长处。
用人的关键不是用某一个人,而是把每个人放在最适合自己的位置上,最大限度地发挥每个人的潜力。
三是允许别人犯错误。
管理者每天都要处理许多复杂的事情。
同样的处理问题的方式对于不同的客户来说可能会产生不同的结果。
不管一个管理者的能力有多强,如果他做了很多事情,犯错误是不可避免的。
所以,作为老板,一定要真正识人、懂人。
不急于求成,不居高临下,不盲目迎合别人。
必须以诚相待,从酒店实际情况出发,就事论事,做好沟通协调。
老板要像园丁一样,利用温度、湿度、空气来控制花木的生态环境,消除管理者心目中的冬天,让生命之树常绿,智慧之花常开。
盛开。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。