餐厅老板要消灭这七类店长,危害太大了!
餐饮老板想消灭这七类店长,危害太大了! 2019年10月10日 餐厅经理是店里非常重要的人,决定着店的业绩。
然而,并非所有商店经理都具备资格。
总有一些店长“无所作为”,给店面造成损害。
今天,小编就给大家简单列出七种不合格店长的名单,以供大家鉴戒。
第一类:得过且过。
对于这类店长来说,店面管理就是上班开门,下班关门。
他每天进出店里,总是对店里的许多缺点和需要改进的地方视而不见。
比如他随时了解各种素质、数据、相关策略的调整等等,但他根本不关心这些。
他只是过着工作,得过且过,作为一个和尚,他每天只敲钟。
危害:这种完全不顾自己责任的店长毫无用处,店铺的未来岌岌可危!如果暂时经营业绩还可以,那纯属侥幸,反而会掩盖店长的无能,这就更加危险了。
类别二:探管式 虽然他是店长,但他只负责按照剧本传达公司布置的任务。
执行后他从不询问结果,也根本没有跟踪。
对于这种店长来说,这份工作只需要60分,一切只需要解释清楚即可。
危害:公司布置的任务在执行过程中总是打折扣,各种规章制度往往无法落实,更谈不上绩效和质量。
第三类:吃苦耐劳型,凡事都要亲力亲为,吃苦耐劳。
这类店长虽然工作很努力,但由于没有头绪,无法将大目标转化为中小目标并制定具体的行动计划。
因此,他根本无法努力工作。
无法指挥下属完成工作。
危害:虽然整天忙忙碌碌,但还是达不到目标,而且消耗了不必要的精力,削弱了店面整体运营的管理,让下属因工作缺乏目标而无所适从,容易滋生下属怨恨惰性导致人力资源浪费。
第四类:自以为是的店长往往对公司做出的任何决定和命令都不屑一顾,总是认为自己总能比别人做得更好。
因此,他们反复修改规定、简化流程,甚至自己做决定,完全无视公司的规定。
危害:不利于公司(尤其是连锁)的统一管理,也会导致日后出现漏洞,造成不可估量的损失。
第五类:唯绩效型 对于这类店长来说,绩效就是一切。
只要能取得成绩,他就会不惜一切代价。
店里的同事只是公司赚钱的工具。
所以,只要是与性能无关的事情,我们都是无所谓的。
他对员工的福利和生活中的一切视而不见;他还认为员工应该在工作中表现出色,因此他很少表扬和鼓励。
另外,对于新员工,他抱着“反正优胜劣汰”的思想,没有提供任何指导和帮助。
危害:使员工缺乏尊重感和认同感,很难有归属感,甚至将公司文化解读为逐利。
缺乏有效的激励,挫伤了员工工作的热情和积极性;不利于新员工顺利适应期,容易导致离职率较高。
第六类:特色型:这类店长对店内某些员工非常友善,分配工作时偏袒一些,对某些员工比较宽容,对另一些员工过于严格,甚至故意刁难别人。
近与近是有这样的区别的,“近”的则热情、纵容,“远”的则冷漠、挑剔。
在检查、评价员工的日常工作表现、奖励和惩罚员工时,不能保持公正。
危害:不利于建立平等健康的人际关系,降低团队凝聚力。
第七类:推卸责任的人,凡事总是有无穷无尽的理由,尤其是他从不反省自己的缺点。
当店面业绩不佳或遇到其他问题时,他总是推卸责任;只能言教,不能身教;在宽严自律、严以律己的指导下,不能以身作则、起到榜样作用。
危害:无法履行监督职责;很容易在整个店内滋生推卸责任的不良文化,导致士气丧失。
如果店长每天必须做的六件事中有一件没有通过检查,那么店长每天做的第一件事就是检查所有“产品”是否符合开业标准,而这个“产品”不仅仅是产品,还有环境和卫生。
检查是一种意识,更是一种行动。
没有检查就没有执行力。
早上的鼓舞士气是给员工打气、鼓励、调整状态的最佳时机。
早上的心情可以决定一天的心情,所以店长必须让整个店打起精神。
店长应根据上午员工的情况给予相应的奖励;根据个人的精神状态不时给予鼓励;根据前一天的店内运营数据给予希望和鼓励。
并亲自带头,尽力而为!快点!快点!你好!服务新时代的店长并不是严格意义上的领导者,而是服务提供者。
店长必须调动一切可以调动的资源,对为全店服务的人、事、物,在技术上提供帮助,在资源上支持,在心理上鼓励,让所有员工都能全身心投入到工作中。
解决方法一切准备就绪,就开始吧。
过程中总会发生意想不到的事情,店长要及时调整,应对变化。
总结 总结是一种能力。
店长需要对今天检查、服务、观察的每一个环节进行分析、总结,然后改进,从而建立机制、标准、形式。
忠诚、谦逊 忠诚是你唯一的筹码,谦逊是你唯一的出路。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。