如何经营管理餐饮
如何经营管理餐饮 餐饮管理 2010年10月25日 中国餐饮业蓬勃发展,餐饮企业如雨后春笋般涌现。
然而,餐饮业却如平静的大海。
走进去很容易,但是当你游得更深时,常常会遇到汹涌的海浪。
影响餐饮企业成败的因素是多种多样的,从经济环境到地理环境,从员工素质到顾客喜好和需求,从采购到收银,从产品质量到服务质量等等。
感叹餐饮业的深度并不是他们想象的那样。
但总有人在酒店做得不好,而不是在酒店。
只要管理得当,仍然能够在激烈的市场竞争中赢得自己的一席之地。
作为从事餐饮行业多年的人,我对中小型餐饮企业的经营管理有以下几点看法: 1、组织架构要齐全,分工要明确:组织架构和管理职责必须充分辐射,不能有空白点和细微差距。
有件事被忽视了。
中小型餐饮企业规模较小,不可能像大型酒店那样设立那么多部门,因此应采取统筹管理的方式。
无论大小,都必须有人照顾。
要明确谁对谁负责、什么事情由谁处理,形成纵向管理、横向协调的管理模式。
2、制度必须健全。
企业的发展不仅需要一套完整的制度,更需要一套激励员工的制度。
健全的制度是企业管理规范的体现。
该系统使员工知道自己应该做什么、不应该做什么、完成某项工作需要达到什么标准、做出哪些贡献会得到奖励、因哪些规定会受到惩罚。
惩罚。
企业可以用制度来约束员工的不当行为,也必须用制度来激励员工积极投入工作。
3、建立一支合格甚至优秀的员工队伍。
无论是管理层还是基层员工,经过培训后都必须达到公司最低聘用标准。
管理干部必须具备岗位所需的管理水平,基层员工必须具备相应的操作技能。
企业决不能容忍不合格的员工。
4、让每一位员工都知道公司的目标。
公司目标分为短期目标和长期目标。
即战术目标和战略目标。
公司制定的目标不只限于少数管理者,而应该让每一位员工都清楚。
因为实现目标需要全体员工的共同努力。
同时,应制定实现目标的方式方法。
对于员工来说,了解实现目标后将如何晋升和发展也很重要。
5、了解客户、投资者和员工的需求。
客户、投资者、员工由于理解不同,存在很大差异。
对于顾客来说,关心的是价格、口味、环境卫生、服务;投资者关注成本、利润和投资风险;员工关心的是工资和奖金,当然也关心自己的工作环境和条件。
因此,投资者和管理者不仅要关心自己的利益和客户的需求,还要关心员工的需求。
没有满意的员工,就没有满意的客户。
6、优质的产品和服务是制胜的第一手段。
如今,很多餐饮企业为了吸引顾客,聘请漂亮的服务员,甚至允许员工在工作时与客人有过度的亲密行为。
这种招揽客户的方式并不可取。
纵观古今名店,凡是取得了良好利润和良好信誉的,都是以优质的产品和服务赢得了顾客的认可。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。