各项任务不达标怎么办?
各项任务不达标怎么办?餐饮部 2009年3月6日 7、各项工作不达标怎么办?症状:管理动脉硬化 适用规则:责任心规则解释 餐饮企业管理之所以不到位,不是因为管理工作有多困难,而是因为缺乏认真和责任感,有“不务正业”的倾向。
推诿和蒙混过关。
尽责法则是指管理者在具体工作中求精、求细、求实、负责、认真、有标准。
应用适应症:治疗动脉硬化。
描述:公司组织机构健全,管理人员齐全,但各项工作不达标。
纪律差,卫生盲点多,仪容仪表不合格,饭菜味道或咸或淡。
各种问题还没有得到有效解决。
日常会议照常举行,有程序可循,企业管理维持在很低的水平。
和其他公司比起来好像都差不多,但是顾客总是评价其他酒店就是那么的舒服、优雅、自在、得体。
案例:河南省登封市六合春酒家位于登封市西部,面积3000平方米。
常老板在餐饮行业工作多年,非常擅长餐饮运营。
六合春酒楼是张先生开设的第三家酒店。
前两家酒店主要接待游客和私人宴会。
他们很受顾客欢迎,在当地有很高的声誉。
在筹建六合春酒家时,为了打造登封市第一家、档次最高的纯餐饮酒楼,常先生特地花高薪聘请郑州的酒店管理专家来帮助管理酒楼。
没想到,这些所谓的专家过去主要在郑州的高档酒店从事营销业务,不擅长具体管理。
他们信奉“要想顾客喝好,自己先喝好”的促销理论。
他们的特色是不断地与顾客交换葡萄酒。
一群管理者把自己凌驾于管理层之上,为所欲为。
有一位女副总经理带头。
她来上班的时候,头发披肩式,穿着自己的时尚,手里拿着一大一小两部手机。
日常管理基本没有,主要是联系客户。
专门负责现场管理的经理更是搞笑。
为了防止自己在老板面前偷懒被人发现,他给老板起了个外号“紫云轩客”。
老板每次进店,都要求前门保安用对讲机通知他。
情况的暗语是“紫云轩客人到了”。
会议上处理保安失误时,保安不服,当场揭穿了伎俩,十分尴尬。
这些管理者没有把心思放到管理上,导致六合春酒家开业之初的管理水平很低。
工作服不整齐、卫生不干净、精神懒惰、作风拖沓,顾客反馈很差。
门、窗、地板、卫生间、楼梯、桌面、厨房、过道等处都有很多卫生盲点。
善良的张先生实在忍无可忍,在餐厅开业三个月后就辞职了,支付了全部工资后又接替了他。
点评:每当遇到不认真对待工作的餐饮公司管理人员时,我就感到特别恼火。
如果不专业,还可以原谅,因为有可能管理人员进入餐饮行业的时间很短,通过学习可以很快提高。
但如果不认真,那就是个人品格问题,对公司危害极大,必须立即改进。
作为公司的投资者,餐馆老板在当前的市场环境下风险很大。
如果投资失败,可能会影响他们的财富和生活,后果会非常严重。
老板们高薪聘请管理人员参与企业管理,希望借助管理人员的专业技能和敬业精神来提高公司的管理水平。
稍有疏忽,就可能给企业带来灾难。
当我们为了一点私利与老板争论的时候,我们有没有想过,公司亏损的原因也包括我们自己的懈怠。
例如,长头发是餐饮企业管理中的常见问题。
有多少企业真正解决了这个问题?招人难、工资太低等等,这些都是我们经常使用的借口。
刚进入餐饮行业的老板们表示疑惑:餐饮企业为何有这么多理由?各界对餐饮管理者形成了这样的印象:餐饮人废话很多,认真做事的却很少。
虽然有失偏颇,但仍值得我们警惕。
所谓认真,就是要脚踏实地做好自己的事情,符合标准,找对方法,按步骤,严格要求,用细致的行动展现我们的专业。
图像。
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