永远不要向员工问 5 种问题

永远不要向员工问 5 种问题 2016 年 2 月 1 日 领导者应该尽量避免哪些问题？最近，在写一本新书时，我和 Copred 与其他几位领导力专家进行了交谈，以下是五个最常见的例子。

这些问题往往会导致与预期相反的结果，最终导致错误的方向。

通过简单的调整，同样的问题可以让人们保持参与而不是泄气。

错误示例 1：“出了什么问题？”企业领导者可能会发现自己在问这个问题：“出了什么问题？什么坏了？我们面临的最大威胁是什么？ — 不幸的是，80% 的管理会议可能就是这样开始的，”Copreid 说。

然而，如果一家公司的领导者总是围绕问题和弱点提出问题，整个组织就会倾向于关注这些问题，而不是探索优势和机遇。

与其总是问“出了什么问题”或纠缠于问题，不如提出积极的问题来发挥你的优势并实现你的目标。

例如：我们哪些方面做得好？基于此我们还可以做些什么呢？理想的结果是什么？我们怎样才能更接近这个目标？错误示例 2：“这是谁的错？”现实中，当任何失败或问题发生时，通常都会有很多指责，而这个问题的目的就是寻找替罪羊。

咨询公司 SYPartners 的基思·山下 (Keith Yamashita) 指出，当领导者质疑谁有过错时，他们往往试图逃避责任并推卸责任。

事实上，可以有更好的方式提出问题，比如“我们如何共同努力，加强我们的弱点？”这既指出了薄弱环节和需要加强的地方，又避免了过多的指责。

错误示例 3：“你为什么不这样做呢？”这个问题看似只是一个建议，但如果从领导的嘴里出来，实际上就变成了命令——一种将领导理念强加给别人的方式。

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更糟糕的是，如果事后提出问题，潜台词是“你为什么不这样做？”于是问题就变成了批评。

Aspire Collaborative Services 的领导力专家玛丽·乔·阿斯穆斯 (Mary Jo Asmus) 表示：“诸如‘你这样做怎么样？’之类的问题”实际上是一种隐式控制。

”她认为，如果领导者雇佣了合适的人，他或她就不应该控制工作完成的具体细节。

最好让员工思考自己的想法和方法。

即使你有时可以帮助他们，也请问：你对此有何看法？你有什么想法？错误示例 4：“我们还没有尝试过吗？另一个同样糟糕的提问方式是：“你为什么认为这是可行的？这不是已经被证明行不通了吗？”这并不是说领导者不应该对员工给出的策略提出质疑，尤其是如果它以前已经被证明过。

尝试过类似的事情，但要小心你的语气。

这样的问题伟事达国际执行领导集团成员菲尔·凯斯勒(Phil Kessler)表示，这种做法常常给人居高临下甚至士气低落的印象。

这就像说，考虑到所有事情，并且因为已经尝试过的方法行不通，所以就应该永远采用该方法。

事实上，领导者可能没有意识到，某些方法过去效果不佳，可能是因为时机不好或执行力差，而不是因为想法本身就是错误的。

最好问问，如果我们再这样做一次这次，会有所不同吗？结果会有什么变化？错误示例5：“我们的产品在哪里？” Jump Associates Dev Patnaik 的顾问戴夫·帕特奈 (Dave Patnay) 注意到，当老板得知竞争对手推出了热门新产品时感到惊慌时，通常会问这类问题。

这个产品你还没做出来吗？快点吧！”问题是，这种问题只会让员工变成盲目的追随者——他们会认为自己的工作就是尽快模仿别人，而不是陷入模仿，而是问：为什么我们竞争对手的这款产品如此成功？它满足了哪些需求？如何利用我们独特的优势更好地满足客户的需求？除了这些具体问题之外，您还可以使用其他测试来确定您经常提出的问题是否合适。

管理咨询公司 Peer Insight 的蒂姆·奥格尔维 (Tim Ogilvie) 表示，总的来说，领导者应该避免“断言而不是探究”的问题。

“远离那些感觉像是亲子问题的问题和答案，”伟事达的凯斯勒说。

最后，Leadership Fanatics 的博主 Dan Rockwell 补充道：“如果你不想知道问题的答案，那就让它在你肚子里烂掉吧。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。