员工骂了不能打,也不能跑!情商高的餐厅老板都知道这一招:一句话暖人心
员工打不走,骂也跑不掉!情商高的餐厅老板都会知道这一招:一句话暖人心王明小时餐饮时报2019年10月24日前几天,我去太原面试一位老板。
他的品牌在当地颇有知名度,在全国拥有数十家专卖店。
老板带我参观明天摊的时候,遇到一个二十岁左右的年轻人,拿着托盘急忙走向包厢。
老板顿了顿,然后友好地向我介绍道:“这是我的同事小张!年纪虽小,但也是行业里的专家了!”年轻人腼腆地笑了笑,迈着更加严肃的步伐小跑着。
。
一个大老板,面对一个上菜的年轻人,本可以简单地打个招呼,向别人介绍这是我的员工某某,但他却郑重地介绍这是我的同事。
这位同事是谁?特产。
这就是高情商领导的说话艺术——一句话就能暖人心。
一句暖心的话,可以让员工充满动力,甚至铭记一生。
那么,领导如何说话才能让员工感到温暖呢?在这里,我们为大家总结了一些场景和文字。
1 这方面你比我专业!一位餐厅老板向我们介绍他的一位高管时说:他是菜品专家,比我更专业!一句话,旁边的高管就充满了激情。
每个人内心深处都渴望得到尊重和理解。
领导者可以用一两句话表达对合作伙伴的尊重。
当他们说出心里话时,很容易达到暖心的效果。
例如,在召开员工大会时,我们可以这样说:“人才是最重要的,所以我对每一个和我一起工作的人负责。
虽然公司可能会做大,但我不能保证照顾到每一个人。
但是我我会尽力的!”语气应该铿锵有力,表达你对伴侣的爱和责任。
在公司的欢迎午宴上,主管可以对新同事说:“虽然我只面试了你,但你具备我所期望的一切品质,我不需要再找一个人来比较,一次面试就足够了。
”是的。
”表达对新人的信任和认可,说出自己的想法。
在与技术骨干交流时,我们可以这样说:我不太明白,你是专业人士,如果觉得合适,就听听吧你觉得不对,就按照你的想法走。
当核心员工有错误的想法时,我们可以这样说:我可能没表达清楚。
没错……这两句话在和技术沟通的时候一定要挂在嘴边。
这是对人才的尊重,也是对专业精神的尊重。
在发放奖金时,我们可以单独对员工说:我们必须承认,不是每个人都能做好你的工作。
它确实需要技术含量、热情和天赋。
真的很不容易啊!奖金到位了,感谢和理解的话语也要到位。
2 别担心,大胆去做,我会承担责任!领导的支持,代表着对下属的一种爱。
很多时候,领导做了什么并不重要,只需几句支持的话就能温暖同事的心。
要直截了当地表达对下属的支持,可以说:“别担心,大胆去做,我会承担责任!”在鼓励的支持下,你可以说:没关系,大胆想象,大胆做!有我在,你不会给公司造成损失。
我相信你!表达支持最好是幽默、委婉。
例如,如果一名员工说:“我担心我不能做好工作。
”我们可以强力“反击”:“你要相信我看人的方式!”当员工受到客户质疑时,他们可以立即表达支持,并且更有能力做出回应。
它有暖心的作用。
下面看看店长进门时说的话:“华为有句话,‘如果成功了,举杯庆祝,如果失败了,拼命自救。
’”我很喜欢这句话,我们公司也从中吸取了教训,以后如果有什么事情,我总能做到。
让我告诉我们任何一个人,虽然我们不能阻止你受任何委屈,但我们会的。
绝不容忍任何类似的委屈,所以,只要你需要,我们随时都在你身边!” 3 别担心,家庭很重要,我们提前把工作交给大家吧!当领导亲自表达关心时,员工自然会感到温暖。
笔者认为,关心应该在适当的场合表达得更有力。
例如,老板在微信群里布置任务时,不要只是传达任务,在最后加上一句:谢谢,谢谢你的辛苦!这既是一种礼貌,也是表达领导关怀的一种方式给下属发奖金时,也可以表达对父母的关心,比如老板给高管发奖金后,他说:“我给了你这么多钱,你能不能别花了”都是你自己的事,你能孝敬父母吗?”“领导们听后很激动,很感动。
当下属因业务原因请假时,最需要领导的理解和照顾。
这时,我们可以通过说一些关心的话来“温暖”他们。
比如,员工因家人治病打电话请假,上级了解情况后,会说最直白的话:说走就走,家人最重要,别担心。
关于工作!最让人放心的一句话是:父母是世界上最大的,照顾好你的爸爸,你可以自由地工作,你的工资照样发!更周到地问:“我能为你做什么?”请记住,无论您说什么,您都必须乐意尝试。
4 即使你要离开,也不要断绝联系,我们还是朋友。
总有员工因为这样或那样的原因离开。
当员工离开时,不妨真诚地说一些“挽留”的话,表现出十足的诚意。
也许有一天,我们的伴侣会改变主意并与我们恢复关系。
“挽留”最简洁的表达就是:“只要我在,随时欢迎你回来!” “挽留”的情感表达是:“我确信这次是我自己做出的决定,所以我不会劝你!反正你还是个孩子,出去玩儿也很正常。
”你看,才知道自己想要什么。
去吧,如果你在外面不开心或者受委屈了,这里随时欢迎你回来!” “保留”是客观的、中肯的。
表达是:“我留住你是因为你能把事情做好,所以如果你跳槽后遇到困难,不要惊慌,一定要相信自己,一个有能力的人即使换了环境也能把事情做好。
” !我看好你!最后他补充道:你可以安心出去了,如果有一天你想回来,只要我还在这个公司,我就会给你留位置。
如果你没有时间说那么多情感的话,你也可以送一份带有一些贴心话语的礼物:愿你路上永远有歌,眼睛里永远有光,愿你依然是少年。
旅行了数千里之后。
5、每个人都有缺点。
我们的人生就是一个不断走向完美的过程。
你怎么认为?谁不怕批评?谁不抵制批评呢?但是,如果领导能站在员工的角度思考问题,把话说出来,批评也可以很暖心。
看下面这段话:“你做错了任务,导致我被领导批评了,本来我想把责任推给你,但后来我觉得这是我的责任,所以就这样吧。
我们逐一回顾一下。
”其他的,错误我已经改正了,以后请多加注意!”虽然是批评,但陈述的事实是客观的、善意的。
这样的批评很温柔,流露出爱意和温暖。
下面这句话也有同样的目的:小李,你最大的缺点就是对自己太好了。
总结:真正的高情商不是你说话有多漂亮,也不是能“与人交谈,与鬼交谈”,而是发自内心的真诚和善良。
有了一颗真诚的心,即使没有那么多巧言和陈词滥调,你仍然会得到别人的认可。
所以,一切温暖都是建立在真诚的基础上的。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。